1. OBJETO

Las presentes condiciones de venta regulan el acuerdo entre la empresa Tradición del Gourmet S.L. y el cliente formalizado a través del sitio web www.tradiciondelgourmet.com para la adquisición por parte del Cliente de productos Tradición del Gourmet a través del Sitio web.

2. PROCESO DE COMPRA

2.1. Elegibilidad para comprar

Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final.

2.2. Cómo hacer un pedido

Si desea adquirir uno de nuestros productos de selección gourmet, seleccione el producto o productos y añádalo/s al carrito de la compra haciendo click en “añadir al carrito”. Cuando ya tenga su selección hecha, pinche en la cesta de la compra, situado en la parte superior derecha para completar el proceso de compra. Dentro del carrito, usted podrá añadir o quitar productos del pedido.

Sus datos: datos personales/dirección

Si usted ya es usuario con cuenta en Tradición del Gourmet sólo tendrá que introducir su e-mail y contraseña y el sistema recuperará sus datos personales (nunca los datos de su tarjeta de crédito u otros medios de pago). Si usted no tiene cuenta le pediremos sus datos para completar el proceso, así como la posibilidad de registrarse en nuestra tienda con el propósito de poder recordar sus datos en futuras compras, informarle del estado de sus pedidos2 y si así lo desea, de las novedades de Tradición del Gourmet.

Gastos de envío

Para completar los datos de entrega, debe de seleccionar el método de envío, usted puede seleccionar la recogida de su producto en la tienda o la entrega en su domicilio por uno de nuestros métodos de transporte, los gastos de envío se le mostrarán en una línea aparte del precio base para que pueda conocer el precio detallado y total a pagar.

Los pedidos desde XX 3 euros cuentan con la oferta de envío gratuito, Tradición del Gourmet se reserva el derecho a cambiar esta política de ofertas sin previo aviso.

Pago

Los pedidos en TRADICIÓN DEL GOURMET pueden realizarse de tres formas:

  • Tarjeta de crédito/débito
  • Transferencia bancaria
  • Cuenta Paypal

Tradición del Gourmet se compromete a mantener un entorno seguro a través de cualquiera de los métodos de pago ofrecidos y a mantener al cliente informado del estado de su pedido a través de nuestros datos de contacto habituales y de su código de seguimiento que le será enviado al finalizar la compra.

Al completar su compra, el Cliente acepta totalmente y sin reservas todas las Condiciones de venta que aparecen en el Sitio web en el momento de la contratación.

Recibo del pedido

Usted verá una pantalla con el resumen de su pedido. Así mismo le enviaremos un correo electrónico con los detalles del mismo.

Sigue tu pedido

Si lo desea, puede solicitarnos su código de seguimiento para que pueda conocer el estado de su pedido desde que sale del almacén hasta llegar a su domicilio.

¿Puedo cancelar mi pedido?

A través del e-mail info@tradiciondelgourmet.com póngase en contacto con nosotros para cancelar su pedido. Si el pedido aún no ha salido del almacén, su cancelación no tendrá coste alguno, en caso de que el pedido haya salido del almacén, tendrá que abonar los costes derivados del transporte de vuelta.

2.3. Disponibilidad de productos

La culminación de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de los productos. Tradición del Gourmet intenta garantizar siempre el stock de todos los productos que aparecen en la tienda online. Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 30 días siguientes al pago, o si lo prefiere se le comunicará una fecha en la que el producto pueda estar disponible para su envío.

2.4. Derecho de Tradición del Gourmet de cancelar o de no aceptar un pedido

Tradición del Gourmet se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por, entre otras, las siguientes razones:

  • Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido.
  • El producto que figura en el pedido no está disponible.
  • La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
  • Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
  • Tradición del Gourmet no ha podido, tras 3 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.

Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, Tradición del Gourmet reembolsará (si corresponde) el valor del pedido y los gastos de envío pagados.

3. PRECIO Y PAGO

3.1. Precios y moneda

Precio en euros (IVA incluido). Sólo válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web, no en las tiendas físicas.

3.2. Forma de pago

Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito o de débito: Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express. En este caso, el cargo se realizará tras la confirmación del pedido y tras la solicitud de datos por parte de su entidad bancaria.

También están disponibles los pagos por cuenta PayPal y transferencia bancaria.

3.3. Cambios en el precio

Los precios que aparecen en el Sitio web están sujetos a cambios. Tradición del Gourmet se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido de Tradición del Gourmet los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán.

Tradición del Gourmet le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes en Tradición del Gourmet.

3.4. Impuesto sobre el valor añadido

Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega. De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio web estarán sujetas al IVA. El IVA se aplicará en el porcentaje legal vigente en el Estado miembro donde se entregará la mercancía de un pedido concreto.

Clientes de fuera de los territorios donde se aplica el IVA: según la política del IVA de Tradición del Gourmet, se cobrará el IVA a los Clientes de dicha zona de compra que realicen la compra a través del Sitio web al realizar el pedido.

4. ENTREGA

4.1. Entrega: Donde y cuando

Las entregas se realizan de lunes a sábado en la dirección de entrega designada por el cliente. 1 No se realizan entregas en los domingos ni durante las fiestas locales.

4.2. Plazo de entrega

Los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 4 días 4 laborables desde su confirmación.

4.3. Recepción

El Cliente debe comprobar el estado del paquete al recibirlo. Si considera que el embalaje está dañado o presenta algún defecto, el Cliente no debe aceptar la entrega. Una vez haya sido devuelto el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para efectuar un nuevo envío o por el contrario proceder a la devolución del dinero incluyendo los costes.

5. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

El Cliente tiene derecho a devolver su pedido por cualquier circunstancia en un plazo de 14 días naturales 6 desde la recepción del mismo.

Si el Cliente devuelve el pedido porque es defectuoso o por su no conformidad, Tradición del Gourmet le da la opción de reemplazar el pedido por otro de iguales características y asumirá los gastos adicionales. En este caso se debe de justificar a Tradición del Gourmet la causa de no conformidad para que su evaluación.

En caso de aportar una justificación de no conformidad, el cliente asumirá los gastos de devolución del pedido y una vez este sea devuelto, se procederá a la devolución del importe del pedido excluyendo los gastos de transporte.

En caso que el producto o productos devueltos hayan sido consumidos en una cantidad superior al15% 8 (teniendo en cuenta el peso del producto), Tradición del Gourmet no aceptará la devolución del pedido.

6. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Se informa a los Clientes que sus datos personales se incluirán en la base de Tradición del Gourmet para el correcto desarrollo de la entrega de productos y en ningún caso con fines comerciales. Los datos proporcionados por los clientes serán borrados tan pronto como no sean necesarios para nuestra labor de entrega y servicio de postventa.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las compras realizadas a través del Sitio web de Tradición del Gourmet y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.

8. CONTACTAR CON TRADICIÓN DEL GOURMET

Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con Tradición del Gourmet:

  • Llamando al 918 890 818 de lunes a viernes (excepto los festivos locales) de 10:00 AM a 7:00 PM
  • A través de la sección Contacto del Sitio web
  • Por correo electrónico, enviando un mensaje a info@tradiciondelgourmet.com